为继续深入贯彻落实省行服务管理推进会工作要求，助力旺季各项工作有序开展，徐州分行细化措施，推动落实各项工作。
一、学习同业标杆先进经验
11月5日，市分行运管部副总经理赵圆带队前往同业标杆适老网点进行参观、交流、座谈。座谈会结束后，赵圆副总经理对参加创建的网点提出几点要求：一是相关网点能结合自身实际，将适老服务工作做细；二是各网点要充分借鉴此次参观好的做法和经验，体现出自身特色和亮点；三是各网点要积极与市行联系沟通，高质量推进适老网点建设工作。
二、邀请银协专家现场指导
11月8日、12日，我行邀请徐州市银行业协会自律部部长苏梅赴新沂、睢宁、云龙支行，对其中的五家适老网点进行预验收。我行积极听取指导意见，现场梳理目前创建工作中还存在的问题，并在验收结束后立即召开复盘会，与网点广泛交流，确保创建成功。
三、四季度重点工作提示
11月13日，徐州分行召开四季度服务工作会议，辖内12家支行分管行长、综合管理部负责人参会。会上，运行管理部对三季度省行、市行的服务工作综合评价结果进行通报，逐一对客户投诉治理、服务宣传报道、服务管理质效三大板块得分情况进行分析，并对下一步重点工作做出提示。会议最后，岳雪高级经理提出工作要求：一是要认真贯彻落实会议各项要求，扎实做好四季度各项工作收官。二是找差距、补短板，抓落实，提升网点综合服务管理水平，三是树立标杆，重点推进，积极发挥榜样带头作用。