11月12日下午，客户李先生将一面写着“情系百姓慧眼识骗局 心怀苍生暖心照人民”的锦旗送到农行南通如东支行营业部，感谢该行工作人员认真负责帮助其挽回经济损失。
原来，在前期该行网点连续接到多笔预约金额相近、账户未到账且自身无法提供卡号的外地来电预约取现，经网点主管仔细盘问预约人吞吞吐吐、答复前后不一更是加深了现场主管的疑虑，支行运营部负责人立即警觉，第一时间与县公安局反诈中心联系，详细提供了具体线索，帮助警方在犯罪份子赴他行取现时抓获现“车手”（电信网络诈骗中专门负责实施取款、转移赃款的“职业取款人”），为被害人止损30万，获得警方高度赞扬。
客户李先生称，事后回想整件事情都觉得有些后怕，辛辛苦苦赚来的30万差点就被骗了。“这都是你们认真负责的结果，谢谢你们！”在赠送锦旗的过程中，李先生已在向农行南通如东支行表达谢意。
一面锦旗就是一份责任。该案中，银行柜台人员的警觉为被害人挽回30万的经济损失，体现了防诈反诈的重要作用，这一面锦旗既是客户对农行南通如东支行安全金融服务的认可，更是一份沉甸甸的责任。
下一步，农行南通如东支行将一如既往地用实际行动践行好金融为民的初心使命，切实担负起打击治理电信网络新型违法犯罪的行业主体责任，牢牢守住人民群众的钱袋子。