钢铁支行营业部党支部高度重视网点“助老适老”工作，将其作为敬老、助老、扶老融入金融服务的第一步。随着年关将近，很多八钢退休职工社保卡即将到期，前来建行办理社保卡的老年客户越来越多，针对有困难、有需要的老年客户钢铁支行营业部积极开通绿色通道，减少他们的等候时间。例如，对于年龄较大、身体不便或有特殊需求的老年客户，大堂工作人员会引导他们到绿色通道窗口快速办理业务，简化老年客户业务办理的手续和流程，积极践行了钢铁支行营业部党支部关爱老人，爱老助老服务先行的先锋堡垒作用。
近期，钢铁支行营业部党支部为普及金融知识，提高老年群体的防骗意识和能力，针对电信网络诈骗受害对象高龄化现象，党员张勇奎和牛婷婷为代表在附近社区、商户开展宣传活动，大力普及防范电信网络诈骗、非法集资、反假币、反洗钱等金融知识，向商户及老年人讲解人民币防伪特征、假币识别方法，通过典型案例揭示电信网络诈骗的常见手法，宣传非法集资、非法买卖银行账户的危害，普及相关法律知识，持续向老年人灌输防骗反诈常识，提升安全意识，切实守住自己的“养老钱”、“看病钱”，保障老人切身利益免受损害。
这些做法切实体现了钢铁支行营业部党支部充分发挥关爱老年人金融消费安全，保障老年客户合法权益，积极发挥“张富清金融服务队”奉献精神，积极向广大老年客户和群众普及了防范电信诈骗、征信、反洗钱等金融知识，及时为老年客户减少金融财产损失，维护了以老年客户为群体的金融消费者权益保护工作。
除了在大堂宣传电信诈骗知识之外，建行还设立了专门的金融服务和金融知识广播站——建行劳动者港湾。“建行劳动者港湾”不仅承载着金融服务的重任，更成为了宣传防范电信诈骗的前沿阵地。在这里，客户们不仅可以享受到便捷的金融服务，还能学习到丰富的金融知识，增强自我保护能力。作为反诈宣传的重要阵地，建行劳动者港湾通过悬挂宣传标语、摆放宣传资料、播放宣传片等多种方式，向劳动者们传递反诈信息，提醒大家时刻保持警惕。
钢铁支行营业部党支部将“用心服务”的理念渗透到网点日常服务的点点滴滴之中，尤其在服务老年人等特殊客户群体方面，持续关注老年人的金融服务需求，完善服务保障措施，打造安全、便捷、贴心的服务体验，实实在在让客户感受舒适温度。还经常鼓励员工持续提升老年客户服务意识和热情，坚持制度与温情并重，做实做细为老年客户服务的各项工作，持续履行行业责任担当，搭建建设银行与老年客户之间温馨纽带，在网点设立“建行劳动者港湾”，配置各类助老设备，如在营业大厅内配备便民饮用热水、雨伞、老花镜、助听器、急救药箱等，方便老年客户使用。更好地为客户提供公平可及、便捷高效、温暖舒心的优质金融服务。
钢铁支行营业部党支部始终践行金融初心，持续关注老年客户金融需求，将“建行劳动者港湾”作为“助老、爱老”的第一阵地，简化金融适老化等流程管理，全力为老年群体提供有温度的综合金融服务。敬老爱老，善德之始，钢铁支行营业部党支部将继续支持老年客群的金融和非金融需求，深度融入本地养老生态，打通养老服务和金融服务的“最后一公里”，充分发挥“建行劳动者港湾”服务作用，为老年客户群体提供更加便捷的服务，做好金融服务零距离。