11月13日,栖枫社区网格员巡查过程中接到居民求助，该居民称“我不小心点击了钓鱼链接，好像个人通讯信息被盗了，我也报警了，但是不法分子仍在骚扰我的家人和朋友，我该怎么办呀！”。
后经网格员了解情况，该居民在一周前不慎点击了借钱的钓鱼链接，到账2600块钱，七天后不法分子要求归还7000块钱。居民当时立刻报警，但同时不法分子一直骚扰她的亲人朋友，催促还钱或者代替还钱。得知原委后，网格员提出帮忙编辑短信发给通讯录所有人及微信朋友圈说明情况，并提醒亲友，避免受骗范围扩大。
帮助居民做完紧急处理后，网格员协助居民重新下载安装了国家反诈APP，并提醒居民，在日常生活中切不可轻信 “低价促销”“中奖返现” 等诱导信息，更不能随意点击来历不明的链接和二维码，以免落入诈骗陷阱。居民表示，通过此次被骗经历，对电信诈骗有了更深入的了解，在今后的生活中也会增强反诈意识，提高警惕。