11月13日，广东省分行渠道与运营管理部（消费者权益保护部）陈俊文总经理一行到揭阳分行走访调研，规划建设科、网点岗位与队伍管理科负责人陪同。调研组通过现场考察及开展座谈的方式，深入了解了揭阳分行在网点规划建设、消保服务、运营业务等方面的工作开展情况并进行指导。
深入一线，实地考察
调研组一行首先来到了SI标杆网点榕东支行的营业大厅，陈总一行对榕东支行的装修效果和质量表示充分的肯定，并就理财区域分区地砖、家具布局与网点实际情况的匹配度进行指导，陈总还与网点负责人亲切交谈，详细了解支行平台使用推广情况，实际经营中遇到的问题和建议等情况。
陈总一行深入基层网点，分别走访了营业部和榕城支行，就岗位轮岗、网点劳动组合、平台使用、网点精简化成效等方面与基层员工进行座谈，了解网点基层一线员工的情况和心声，听取基层员工在工作上和业务上的意见与建议，对大家提出的问题给予解答，更是表达对一线员工深切的慰问和鼓励，让大家倍感温暖、冲劲。
专业交流，共商发展
随后，调研组深入华诚支行施工现场，与网点负责人及施工项目负责人进行了面对面的交流。双方就网点建设进度、安全措施落实情况等问题进行了详细探讨。
调研组指出，要严格遵守安全生产标准，确保工程质量和人员安全，同时加快施工进度，争取早日投入使用。
座谈会场，意见碰撞
在参观了在网点规划建设、消保服务后，调研组与揭阳分行行领导、渠运部负责人及网点负责人进行座谈交流。
陈晓庆行长对调研组莅临指导表示热烈欢迎，郑铭泽副行长作渠运业务工作汇报。座淡会上，与会人员围绕如何进一步优化网点布局、提高服务质量、风险防控等议题展开了热烈讨论。
调研组特别关注网点内部管理的细节问题，如劳动组合、岗位轮换、风险防控、平台运用等，通过现场深入交流，调研组了解到许多基层工作的意见和建议，为下一步改进工作提供了重要参考。
陈俊文总经理充分肯定揭阳分行在渠道消保服务、运营转型发展取得的诸多成果与做出的贡献，对我行网点规划建设的推进和管理等方面给予了全面的指导， 同时对分行运营工作提出了指导性意见。
结 语
此次调研活动不仅增进了省分行与揭阳分行之间的沟通与理解，也为揭阳分行今后的工作指明了方向。揭阳分行将认真贯彻落实调研组的各项建议，继续秉持“客户至上”的服务理念，不断创新进取，进一步提升管理水平和服务质量，为客户提供更加优质的金融服务。