文化东路67号院目前处于比较特殊的阶段，院里没有物业24小时服务。网格员住在院里，居民有所呼，网格有所应。
一天早上，4号楼的居民打电话过来，急切地说：小王啊，昨晚我们这个单元的楼道的灯全都不亮了啊，你帮我们联系维修师傅看看什么情况吧。对于整个单元的楼道灯不亮的问题，网格员专门请教过电工师傅，这其中有个小窍门门儿，每个单元的电表箱处有一个控制整个楼道灯的开关，开关按钮一但被拉下，整个楼道灯断电。网格员立即赶到4号楼，熟练的推上开关按钮，为整个单元送上光明。从楼上下来的居民连声致谢:谢谢你，随叫随到，给我们带来了方便。
在这个院里，单元门出故障了也是常有的事儿。一天下午，6号楼的居民在微信群里@网格员，反应单元门出故障了：门关上后，按里面的按钮打不开门，只能等外面进来的人开门。网格员收到问题后，第一时间联系修门师傅，报上位置，请师傅抓紧安排上门维修。傍晚的时候，师傅修好门，出去的老人发现门修好了，一脸的惊喜，满心的感激。
通过一件件小事儿，把服务群众的工作做细做到位，不断提升网格服务群众的温度。