为优化客户业务办理体验，我行大力推广预约取号功能，客户可通过银行 APP、官方网站等渠道提前预约取号，系统根据客户的预约时间自动为其分配服务窗口，有效减少了现场排队等待的时间，同时在叫号时，系统识别优质客户的同时，会根据客户的偏好和需求，推送个性化的金融产品或服务信息，不仅极大地提升了客户的服务体验,还成功实现了对优质客户的精准识别与营销转化，提升了客户满意度。
11月11 日,客户杨某通过预约取号是来我行办理取款业务。预约成功后，系统为他分配了优先的服务窗口，很快办理完成业务，系统根据他的资产情况和投资偏好，推送了可以信用卡推荐信息，柜面人员在办理业务过程中对信用卡进行了简单介绍，客户表示有需求后，在办理取款业务完成后，客户被引导到理财室，由客户经理详细介绍我行产品,最终根据客户的自身特性,为客户成功办理了信用卡，并申请了公积金贷款，满足了客户的需求，为客户提供更加便捷、高效、个性化的金融服务体验，增加了客户黏性。