2024年11月11日下午，北下关净土寺社区接到交大东路四号院居民来电，反映自家下水管道反水。净土寺社区工作人员第一时间联系首华物业到达现场勘查情况，交大东路四号院属于老旧小区，由于小区建设时间久远，下水管道年久管道老化，下水堵塞也就成为了令居民头疼的问题。
经入户查看，该居民家住2层，反水是从厨房反到家中，净土寺社区工作人员马上想到，2楼反水，1楼居民家中也一定存在反水问题，随即联系一楼住户得知一楼确实也存在反水现象。
为解决反水问题净土寺社区及首华物业查看地下室下水管道，并打开下水井，发现下水井内油污堵塞，由于厨房下水油污较多，洗碗洗锅时产生的油污粘连在下水道内，使得污水不流通。
随后，净土寺社区及物业联系清掏单位，在等待清掏车时，又依次排查了其他单元的污水井，保障其他单元的下水，在排查过程中，又发现了另一堵塞污水井。
不到半小时，清掏车到达现场，对下水井进行了清掏工作，清掏完毕后，首华物业又下井对管道进行了疏通，使居民家中污水顺畅流入化粪池，实际解决了居民的生活问题。
下一步，净土寺社区将继续关注并解决居民生活中的实际问题，保障小区居民的生活环境。