2024年11月7日零时，全市开启今冬供暖点火调试，供暖工作进入低温运行期。为了确保今冬供暖季工作平稳有序进行，社区及时召开全体人员会议，传达办事处相关工作要求，部署供暖服务保障工作。
11月14日，社区再次召开供暖工作动员部署会，发动居民协助落实供暖宣传工作，提示故障处理途径，确保供暖工作平稳过度。
社工及时在居民微信群反复发送温馨提示，逐楼门张贴，告知居民今冬供暖政策，提示居民有故障及时报修、检查阀门，告知居民有困难联系社区，为15日正式达标供暖做好充足准备。
社区及时对接供暖公司，组建由供暖单位及维修带班人员临时沟通群，加强信息反馈，便于整合信息，减少重复作业，快速处理问题。社区与供暖单位相互配合，15名社工全员参与服务供暖保障工作，社工以包楼为单位广泛入户，了解居民家中供暖情况。协助对接供暖公司，加快处置相关问题。
社工住院修养期间依然在通过线上沟通服务居民。
11月7日晚10:08社区包楼居干接到14号楼居民家中暖气漏水，社区第一时间响应，及时联系供暖公司协调应急抢修，社区干部第一时间到场进行协调处置，安抚居民情况。随后城管办工作人员也及时赶到，共同应对处置突发问题。经排查是楼顶暖气管爆裂导致顶层5户居民家中漏水，最终于8日凌晨2点基本控制现场后才离开。
城管办工作人员一同到场处置。
查看暖气沟内存水情况。
协助居民清理积水。
8日上午，星川书记及时召开调度会，部署后续处置情况，提出相关工作要求。8日下午，城管办副主任秦新兵调度供暖单位领导与社区一同再次入户漏水居民家中，现场对供暖单位提要求，安抚居民情绪，督促供暖单位妥善解决后续问题。
到14号楼楼顶查看暖气沟情况。
13日上午，董爽部长陪同区城指中心副主任张勇再次入户14号楼暖气漏水居民家中，了解后续处理情况，听取居民诉求，对供暖单位及社区提出相关要求，强调一定要做好这次突发问题的善后处理，让居民满意。
自7日起，全体社工六日停休，全力配合供暖单位入户排查检修工作，力争快速将问题处理掉，让居民心安。
入户空巢老人家庭，查看暖气情况。
社工发动邻里互助协助开阀门。
针对道家园5号楼多户暖气不通问题，11月13日金房暖通大区经理到现场督导排查处置。
虽然老旧小区问题多，居民诉求多元，但是，我们始终保持平和心态，以服务居民为己任，上传下达，协调各方，全力以赴做好居民的服务员，在这个寒冷的冬季让居民感受到社工的温度、企业的责任、政府的关怀，用我们的实际行动让居民身暖心更暖。