每一次微笑，都是治愈的开始
微笑是一种表达方式，通常表示愉悦、欢乐、幸福或乐趣。它不显著的笑容，不出声的笑，是国际通用的情感沟通手段 。
为进一步深入贯彻国家卫健委，《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》精神，增强科室服务质量，提升医务人员的服务意识，营造温馨和谐的就医环境，强化护理工作人员的服务意识，积极响应护理部开展的“微笑盛宴”活动，秉承“患者至上”的服务理念，科室决定开展“微笑服务”活动。我们围绕“用微笑传递爱，用友善温暖世界”的主题，开展了一系列丰富多彩的活动。
活动方案一：护士长对科室全体护士进行专业的沟通技巧和服务态度培训，确保他们能够以积极、友善的态度对待每一位患者，并督促每位护士上班前整理着装，面对镜子调整自己到最佳状态。
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活动方案二：组织全体护理人员集体做微笑手势舞，营造一个温馨、舒适的就医环境，让患者感到尊重和被理解，缓解患者的紧张情绪。
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活动方案三：微笑实践，要求每位护理人员在工作中主动向患者展现真诚的微笑，用积极的态度感染每一位患者。
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近期，和平院区肾内科血净中心开展首次患教会，护士长杨志敏带领护士与患者一起共舞微笑操，鼓舞患者乐观面对疾病，热爱生活。
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通过这次活动，我们共同见证了笑容的力量，它能够跨越病痛与忧虑，带来希望与安慰。每一个微笑都是对生活美好的期待，每一声问候都是对健康的祝愿。
