2024年11月13日，龙海支行胡行长、蔡副行长及支行纪检员参加营业厅夕会。本次会议就客户服务问题及案件警示教育做了详细的培训，提升员工的服务质量，防范案件风险。
会议上胡行长针对中午轮流吃饭窗口减少引发客户抱怨、手机预约取号网点处理不当、客户过号后到柜台要求办理业务、网点叫号秩序引发客户不满等问题进行了详细的分析，并对此引发问题讲解了应对策略，从基本的服务指引到客户服务与沟通技巧，每一个环节都让我们受益匪浅。
支行纪检员黄主任组织学习了员工异常行为的案例，讲述了信用卡套现：出租出借账户、过度负债、代客操作代客保管等案例，使我们认识到我行的规章制度办法不仅仅是工作的规范，更是涵盖了生活作风的方方面面。
通过这次会议，我们要牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。同时在工作上要以合规、合法为基础，生活上坚持做到坚守职业道德、严格执行制度、时刻保持警醒。这样，我们的银行就一定能够成为社会的信赖之选、客户的满意之选。