嘉峪关市第一人民医院五官科通过优化护理理念，提高护理质量，为广大群众提供优质、暖心的护理服务，不断增强人民群众的幸福感。
多一点微笑
作为一名白衣天使，微笑是美的象征，是爱心的体现。它能改善同事间、护患间的关系，减轻患者的心理负担和不良情绪。当你面带微笑服务每一位患者时，不仅能促进病情好转，更多的是心理上的安慰。
多一点关心
多一点关心，体现在对询问患者的病情变化、饮食起居、了解他们的家庭情况。这些看似微小的举动，却能让患者感受到被在乎。 多一点关心，还意味着在患者需要帮助时及时伸出援手。当患者知道自己不是孤立无援时，他们会更有勇气面对疾病。
多一点帮助
多一点帮助，能为患者的生活带来更多的希望与便利。对于年纪大了且行动不便的患者，协助他们进行检查和治疗；为不熟悉医院环境的患者指引方向，让他们能够顺利找到每个病房。这些在我们看来非常简单的举动，却能让患者感受到实实在在的关怀。
多一点宣讲
宣讲是传播健康知识的重要途径。基层医疗机构多一点宣讲，能为百姓的健康生活增添更多保障。
多一点安慰
安慰是治愈心灵的良药。多一点安慰，能为患者带来无尽的温暖与力量。当患者被病痛折磨时，一句贴心的安慰胜过千言万语。
多一点沟通
患者带着身体的不适和内心的焦虑来到我院，他们渴望被倾听、被理解。 用通俗易懂的语言向患者说明疾病的成因、治疗的方法和预期的效果，让患者心中有数，减少对未知的恐惧。当患者明白自己的治疗过程和目标时，他们会更积极地配合治疗，提高康复的几率。
多一点舒适
患者在住院期间都忍受着病痛的折磨与心理上的负担，一个舒适的环境能为患者带来更多的安心与慰藉。
多一点理解
多一点理解，能让患者在就医过程中感受到更多的关怀与温暖。
多一点满意
多一点满意，能为百姓的健康生活带来更多的幸福与安心。 多一点满意，需要从提升医疗服务水平入手，不断加强医护人员的专业培训，提高他们的医疗技术和服务能力。确保我们医务人员能够准确诊断疾病，为患者提供合理的治疗方案；护士能够熟练进行护理操作，给予患者贴心的照顾。
多一点耐心
多一点耐心，意味着要站在患者的角度去思考问题。患者来到我院，往往带着身体的不适和心理的压力。他们可能对医疗流程不熟悉，对疾病充满恐惧。我们医务工作者要理解他们的焦虑和不安，耐心地解答他们的疑问，引导他们顺利完成就医过程。
开展“十个多一点”暖心行动，积极动员所有医务人员积极行动起来，以群众满意为目标，规范医务人员服务行为，强化医务人员主动服务意识，促进和谐医患关系，让暖心、贴心的医疗服务落到实处。
撰稿 梁欢
审核 孙爱云