为认真贯彻落实《食品安全法》《学校食品安全与营养健康管理规定》《企业落实食品安全主体责任监督管理规定》等法律法规和省委、省政府关于“民声呼应”的有关要求，合肥瑶海圣地雅阁幼儿园现建立食品安全“你呼我应”工作机制。及时回应广大师幼及家长关于学校食品安全方面的投诉建议，更好的呵护广大师幼“舌尖上的安全”，切实增强广大师幼的获得感、幸福感和安全感。
什么是“你呼我应”
幼儿园应通过线上线下等方式建立食品安全“你呼我应”渠道。幼儿园应公示处理投诉问题的责任人姓名、职务、手机号码、办公电话、电子邮箱等相关信息，利用意见箱等方式建立校园食品安全线上意见收集处理平台，提高意见收集及处理效率；应在食堂就餐区显著位置张贴公示“你呼我应”的渠道和方式。学校可结合实际采取如定期开展园长陪餐、家长接待日、召开家委会等方式，收集食品安全相关问题。幼儿园接到投诉后，要第一时间回应。对需要现场处理的，应迅速到达现场，第一时间和投诉人见面或取得联系。相关人员均要做到“即呼即应”，能立即答复的立即答复，不能立即答复的要在做好解释的基础上，告知答复时限，并在要求时限内予以答复。
家长告知书
尊敬的家长朋友们：
您好！
首先感谢您一直以来对合肥瑶海圣地雅阁幼儿园各项工作的关注和支持。孩子是我们的希望，是祖国的未来，孩子的食品安全非常重要，由于孩子们的饮食安全知识较为缺乏，自我保护能力较弱，而他们正处于成长发育的重要时期。
因此，我们要引导孩子树立健康的饮食理念，让孩子学习必要的饮食安全知识，为了更好的保障幼儿的身体健康和生命安全，我园建立“你呼我应”工作机制，希望家长与幼儿园共同做好食品安全管理与监督工作。
为进一步畅通交流渠道，及时回应家长及师幼诉求，反馈意见和建议，可以通过以下渠道反映有关食品质量与安全等问题。
食品安全“你呼我应”公示渠道
食品安全总监：胡小娟
联系电话：17201589273
食品安全员： 魏宣宣
联系电话：13155677369
编辑：豆艳
审核：郑柏林
