为深入贯彻中央金融工作会议的精神，全面提升网点的综合竞争力，践行“一点两支柱”的发展战略，中国农业银行北京市分行正式启动“2024年网点竞争力提升导入培训项目”。中国农业银行北京市分行携手锐道咨询在全辖范围内开展网点竞争力提升导入培训项目（第四期）。今日正值本期导入的第三天，让我们一起回顾今日辅导的精彩内容吧！
精彩晨会
快乐晨会是一天工作的开始，各网点晨会严格按照标准化流程进行，从仪容仪表检查、昨日业绩回顾、今日目标宣讲、网点行长点评、产品学习分享、营销情景演练、游戏互动等环节，确保每位员工明确岗位目标，客服经理必有转介绍目标、客户经理必有行外吸金目标的原则开始新的一天。
领导关注
项目的执行落地，离不开领导的关注和支持。今日辅导期间，支行领导亲临导入网点与网点领导班子及锐道项目组老师进行沟通交流，了解项目导入进度，沟通业务发展思路，希望网点借助本次导入发现自身问题，重点关注和及时调整，对于短板提升、成果巩固等方面给予针对性意见。
责任人沟通
为确保导入工作的顺利推进，顾问老师与网点领导班子保持一日一沟通，一日一汇报，随时了解导入动态，清楚今日的培训重点及辅导计划：巩固各条线岗职履职，督导落实存量客户维护及厅堂流量客户经营关键动作，实战辅导纠偏，学以致用助力竞争力提升。同时，就下周沙龙活动主题、流程及客户进行沟通。
客户经理辅导
客户经理的综合能力直接影响到网点竞争力的提升，因此成为本次培训的重点辅导对象。项目组根据各导入网点的实际需求，分别对对公客户经理团队和个人客户经理团队进行了针对性辅导。
对公客户经理辅导：顾问老师同对公客户经理分析管户情况，梳理全量清单并对数据情况进行分析，挖掘价值客户，从不同维度进行客户挖潜。辅导客户经理开展日均存款5万元临界对公客户电话营销并辅导三方工具使用助力获客。
个人客户经理辅导：顾问老师辅导DCRM系统的使用，通过客户画像分析解析不同客群营销切入点，分析营销策略巩固电销流程及常见异议处理思路，并对到期客户、临界客群及异动客群等进行外呼实战，顾问老师进行观摩优化纠偏。
客服经理辅导
客服经理每日业绩破零、每日都有转介绍作为客服经理岗位必须达成的目标，也是全员营销重要一环。
项目老师与客服经理进行了一对一辅导，从大堂客服经理的客户识别、根据客户不同业务场景进行产品交叉营销、重点产品的一句话营销、厅堂微沙龙的流程及话术；临柜客服经理的客户识别、一句话营销、弹屏营销、特定业务场景进行联动营销等。
营销瞬间
网点内部各岗位之间协调合作，充分挖掘客户潜力、提供综合性金融服务，从而提高客户满意度和整体收益。同时，客户经理积极开展电话营销，触达和邀约客户。通过几天辅导，客服经理团队联动意识得到明显提升，全员营销的氛围得到稳步提升。
夕会晚课
营业结束后，各导入网点组织全员开展夕会及主题内容培训。
首先顾问老师协同网点行长对当日营销情况进行复盘，点评业绩指标，重点追踪各岗位目标完成情况，复盘厅堂到店客户转介联动、柜面一句话营销、客户经理存量维护核心产品营销情况，对公扩户提质等；学员分享优秀案例，顾问老师萃取提炼优秀做法，便于其他网点复制及全员学习；顾问老师开展相关的主题课程培训，基于网点情况进行内容讲解，分享同业优秀案例，并组织营销情景演练，闭环管理教授吸收内容，助力综合竞争力提升。
路虽远，行则将至，事虽难，做则必成！锐道咨询与您共成长！