近日，建章路街道和兴园社区网格员小武接到小区14号楼2单元3楼王大爷的求助电话，说他们家楼上可能是管道爆裂，水已经侵泡他们家客厅墙面了，王大爷情急之下找到了社区网格员。

      网格员接到电话了解情况后，立即同驻社区民警及物业工作人员赶到王师傅家里，发现他家卧室房顶湿了好大一片，正不停地往下掉水珠，床上的被褥床垫都淋湿了，王师傅急得团团转。网格员想到日前物业通知，要对暖气管道进行注水打压，查找漏点，她判断应该是四层住户家中暖气管道漏水导致的，于是，她查找到四层住户刘师傅的电话，联系他尽快赶回家查看。之后，网格员又与物业领导进行沟通，物业很快派来了维修师傅前来处理。

     不一会，四层住户刘师傅匆匆赶回。打开门一看，满地汪洋。大家趟着水进去找到漏点，原来是卫生间暖气管道接口处漏水，随后，维修师傅先将阀门关闭，并对暖气管道接口处进行了维修。网格员、社区民警全程在场，协助住户清理房中积水。刘师傅对网格员赞不绝口，他说：“不管白天黑夜，只要一个电话，网格员就立即为我们解决生活困难，真是打心眼儿里感谢孩子们！”   

      网格里的每件小事都需要网格员迅速响应、精准研判，才能真正为民解忧。接下来，网格员将继续做好居民的“贴心管家”，把居民急难愁盼记在心上，携手共建和谐友爱的社区环境。