自开展优化支付服务提升支付便利性工作以来，中信银行新乡分行紧跟属地监管及总分行的步伐，以服务广大社会公众为宗旨，聚焦老年、外籍来华人士、商户等群体的支付需求，利用网格化管理、设立绿色通道、提供“零钱包”服务等多形式、多举措持续提升支付服务便利化、常态化。
外籍人员来华，便捷支付不“见外”。近期，恰逢河南宝泉旅游股份有限公司5A级景区验收，为配合景区做好验收工作，中信银行新乡分行安排专人对宝泉景区的外币代兑点开展巡检，对代兑点的货币兑换标识、授权外币代兑机构标识牌等进行统一规范，查看外汇牌价是否及时更新并对客展示，对景区前台窗口服务人员、财务人员开展外币兑换的基本知识、假外币处理方式等培训，及时了解代兑点在日常业务办理过程遇到的问题，并给予专业的解答，通过定期巡检及培训，全面提升了外币代兑点服务的专业性和准确性，提升了外籍来华人员的支付便利性。打通现金赌点“最后一公里”，让零钱包真正“走出去”。为进一步提升高速公路收费及服务区经营主体现金支付便利化水平，中信银行新乡分行前往京港澳高速新乡收费站，与收费站站长、财务人员开展交流，介绍我行“零钱包”服务，了解收费站日常现金流量、常用现金券别，在高速口收费窗口张贴现金收付标识。在得知我行可以提供零钞服务时，收费站站长激动的对财务人员说：“我们再也不用发愁了，这个行可以提供零钱包服务”。最终我行与收费站建立零钞服务机制，签订零钞备付协议，向收费站提供“零钱包”服务，让零钱包真正“走出去”。
下一步我行将继续践行“金融为民”的服务理念，扎实落实各项工作要求，持续开展支付服务便利化工作，提高支付服务便利化工作的质量和水平，为分行高质量发展贡献力量。