在建行侨村支行，服务从不是局限于网点内的业务办理，而是延伸到每一位客户有需要的地方。近日，一次特别的上门服务，温暖了一位老人的心。
支行员工在得知有位行动不便的老人丢失银行卡且无法亲自到网点办理挂失换卡业务后，立刻行动起来。他们迅速准备好办理业务所需的设备，马不停蹄地前往老人家中。
面对老人，员工们展现出了极高的专业素养和温暖的服务态度。他们有条不紊地向老人说明来意，缓解老人的焦虑。在办理过程中，虽然环节较多，但员工们每一步都清晰明了，让老人能轻松知晓。他们耐心解答老人的疑问，用微笑和关怀传递着建行对客户的重视。
这次上门服务，不仅仅是完成了一次挂失换卡，更彰显了建行侨村支行始终坚持的以客户为中心的服务理念。员工们克服困难，把关怀送到老人身边，充分展现出建行人的担当与责任，也让老人深深感受到了建行的尊重。未来，侨村支行将一如既往，为更多有需要的客户送去这样的优质服务，让温暖持续传递。
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