近日，一位老人缓慢走向中国工商银行东京大道支行大厅。两位工作人员透过玻璃窗注意到了老人，迅速迎了上去，关切地询问老人是否需要帮助。
老人表示想要取些子女寄来的生活费，但由于身体原因，行动十分不便。运营主管刘静在了解情况后，马上取出备用的轮椅，小心搀扶老人坐下，并推着老人来到业务办理区帮助老人完成了取款。
善意点滴汇聚，温暖从不缺席
李女士家中因母亲意外瘫痪，急需支取社保卡内资金以解燃眉之急，但老人无法亲自前往银行办理业务，这让李女士心急如焚。
得知此情况后，东京大道支行迅速响应决定特事特办，开启绿色通道，为老人提供上门服务。次日中午，工作人员放弃休息时间，前往老人家中核实老人身份信息与真实意愿后，高效地为老人重置了密码。东京大道支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心服务每一位客户，共同营造一个温馨和谐的服务环境。
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