十一月，秋安客心，暖照君意。信莱物业人的热情不减，我们在平凡的工作岗位上默默坚守，不断提升服务水平，现将本周服务工作简报为您呈现。
消防宣传月活动
11月8日，各部门配合悬挂消防宣传月条幅，烘托消防宣传月活动气氛。
客服部
根据山钢龙樾管理处消防宣传月活动方案，11月5日客服部同步召开“全民消防，生命至上”消防宣传月启动会，传达公司活动方案，并按项目活动方案有序开展相关工作。11月10日组织培训学习《中华人民共和国消防法》部分节选内容，了解相关法律法规。
推送温馨提示，提醒业主注意天气变化，增添衣物；提醒文明养犬注意事项，构建和谐邻里关系。
保洁部
根据消防宣传月活动安排，11月10日保洁绿化主管传达消防宣传月活动通知，组织学习消防安全知识。
工程部
根据消防宣传月活动方案内容，11月10日上午9时，工程部主管组织工程部员工传达消防宣传月活动方案，学习消防维保电梯维保重点知识内容。
秩序维护部
根据日常工作安排及消防宣传月活动计划，每日不定时对楼道、公共区域杂物及违停的电动车进行清理，本周共清理违停电动车1次，楼道楼顶杂物清理5次。
根据属地消防部门安排关于宣传月活动安排，领取、张贴中国消防救援制作的宣传海报。
综合事务
11月5日上午8：30，项目经理王士莹组织各部门主管、客服部、工程部召开周例会，同时召开“11.9”消防宣传月暨冬季四防活动启动会，主要传达公司整体活动方案内容及要求。
11月8日上午9点，项目经理组织各部门主管、客服部召开““奋战五十天，冲刺总目标”收费攻坚活动”动员会，会议主要传达公司收费攻坚活动总体要求及11月份生产经营计划等。
11月8日下午14:30，项目经理王士莹组织各部门主管召开安全例会，会议内容如下：
1、沟通本周安全重点事项，
2、各部门主管汇报消防宣传月活动进展情，
3、组织学习《消防法》、日照市消防安全管理条例等。
日常工作开展
客户服务篇
对于平凡的工作，热情比经验更重要，态度比能力更重要。用热情对待每一项工作，认真接听每一位业主来电，每一次尽心尽力的服务，只为业主的微笑与肯定。
客服主管组织召开晨会，检查仪容仪表并相互了解前日工作进展，协调当日工作计划，做好规划。
本周装修备案2组，开放行条2组，来访9组，借用钥匙32组。前台值班人员的细致接待，让每一位业主都能享受到温暖的服务。
管家定期空置房巡查确保房屋的安全、防止非法占用。巡查过程中会对房屋的外观、门窗锁闭情况以及周边环境进行检查，确保一切正常。
楼宇管家根据空置房巡查计划，本周完成1栋、3栋、4栋、10栋、11栋、12栋、18栋、19栋、20栋一单元、26栋、27栋、28栋、29栋、30栋，约217户空置房巡查。
检查户内电闸是否断电。
检查户内弱电箱。
检查阳台地漏。
检查太阳能大罐。
在园区内部进行定期或不定期的检查活动，以确保园区的安全、整洁与环境美观。巡查内容包括设施设备的状态、绿化养护情况、公共卫生状况以及安全隐患等，旨在及时发现并报修解决问题。
本周继续美化东区消防井盖，漂亮的图案让小区环境变得更加温馨、亮丽。
保洁清洁、绿化养护篇
保洁主管每日召开晨会，安排当天工作计划及提醒各位同事安全注意事项。
🍁落叶归根，园区整洁如初
❄️公区清洁，为您扫除秋冬之烦恼🌧
🌲绿意依然，因我们的精心呵护🌳
🍂每一处角落，都有我们的足迹👣
每日到岗后及时清扫园区落叶，确保小区道路及公共区域清洁。
定期完成园区设施设备标识等擦拭抹尘。
清理空置房业主小院内杂草，消除安全隐患。
每周定期冲刷大垃圾桶，保证垃圾桶干净、无异味。
定期清理30部电梯的光幕及轨道，保证电梯安全运行。
单元门把手安装门把手套，让温暖触手可及。
楼宇保洁细致、认真、尽心尽责的清理楼宇卫生，保证楼宇的干净整洁，为业主提供舒适的居住环境。
定期湿拖楼宇内步行梯。
清理单元门厅及通道地面卫生。
擦拭信报箱及单元门把手、单元屏风灰尘。
工程维修篇
工程人员帮助业主调试窗户，检修自来水管。
维修19栋公区外墙一体板。
重新粉刷30栋1单元负二层墙面腻子，提升业主居住体验。
各部门配合完成20栋东侧消防井盖除锈刷漆。
检修20栋1单元负二层照明灯1处。
秩序维护篇
11月8日上午6：50，秩序维护队长组织部门员工召开周例会，总结上周工作安排本周重点工作，传达管理处“百日安全无事故”及“消防月活动”的会议精神，强调安全生产的注意事项，进行队列大培训，提高员工的服务品质。
中控室24小时值班，每天巡查消防设施设备，发现火警及时查看并做好相关记录，本周共发生火警7次均为误报。
配合客服部完成美化井盖清漆的粉刷。
每周秩序维护部队长不定时对夜班在岗状态进行夜查，确保在岗人员状态良好。
每天定时提供立岗服务提高部门服务品质，本周各门岗登记进入小区项目维修车辆进出6车次，项目维修人员进出12人次，装饰装修车辆进出92车次，装修人员进出119人次。
各部门配合完成绿化带流失土的回填。
秩序维护部巡逻岗24小时不间断对园区、楼宇、车库进行巡视巡查，发现问题及时沟通协调解决，保证小区各项工作安全运行。
及时复原挪动的石墩。
定期对人行道闸不锈钢面进行抹油保养。
各门岗人员每日做好岗亭附近区域卫生清理，保证各门岗区域干净整洁。
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