近日，农行大连中山支行来了一对外国友人，想要办理现金汇款业务。因这两位外籍客户并不会说中文，所以网点工作人员立即拿出手机翻译器，与外籍客户进行沟通。
在了解到客户的诉求时，第一时间将客户引至网点弹性服务窗口，优先为客户办理业务。在与客户核实收款人相关信息，并向客户提示反电诈相关信息以后，以快速专业的服务为外国友人提供了优质的金融服务，顺利完成了汇款业务。
客户走的时候对我们表示了衷心的感谢，为我们的服务点赞。此次业务能够顺利办理，主要是因为网点在日常晨夕会时多次强调过外籍客户来华服务提升，并指导员工下载手机翻译软件进行服务演练。因此网点工作人员能够有条不紊进行客户服务，让外籍客户体验到中国农业银行作为国有大行的担当，也进一步彰显了我行为外籍客户提供金融服务的专业能力。