2024年11月4日，盛京银行市府支行到社区医院开展“盛先锋”--服务有温度，解忧排难暖人心主题党建活动。
4日上午，李阿姨通过网点电话咨询，称在我行开立的银行卡已过期，无法正常使用，目前该客户正在社区医院进行治疗，急需使用卡内资金，但因身体行动不便，无法前往网点办理换卡业务。客户经理了解该情况后，立即上报支行主管领导，支行克服人员短缺的困难，抽调三名业务骨干前往李阿姨所在的医院为李阿姨提供上门换卡服务，第一时间解决了李阿姨燃眉之急。
换卡服务期间，我行工作人员动作轻柔、态度亲切、耐心细致地为老人讲解相关金融知识（例如卡片的使用、密码的安全登录等），换卡业务结束后，协助李阿姨完成付款操作。同时还对老人的身体状况表达了关心和深切的问候，家属对我行此次的上门服务表示非常满意，对我行工作人员连连称赞。
本次上门服务，不仅为社区群众提供了专业暖心的金融服务，更展现了对特殊老年客群的尊重和关怀。这一暖心举措，不仅化解了老人的难题，也传递了社会对老年人的关爱和尊重，发挥了共产党员的先锋模范作用，体现了共产党员的使命和担当。
下阶段，盛京银行市府支行将继续关注老年客群和特殊客户的金融、非金融需求，为其提供更加人性化便利化的服务，用百分百真心真诚的服务传递尊老、敬老、爱老的社会正能量。
