榆山街道环秀社区深耕网格服务，积极探索“网格+物业”治理模式，聚焦居民急难愁盼问题，密切联动形成工作合力，共同推动社区管理服务精细化、精准化、规范化，不断提升居民满意度。随着冬季的临近，暖气供应成为居民们关注的焦点。
近日，榆山街道环秀社区居民反映，因为供暖管道注水试压导致暖气管道漏水，社区网格员和物业工作人员高度重视，迅速响应，积极为居民解决了这一烦心事。“西楼道发水了，请物业人员抓紧联系！”近日，环秀社区明珠楼居民在微信群内反映楼道内发大水了，向社区工作人员和物业人员求助。网格员第一时间前往现场查看情况，经检查，发现四楼楼道内的供暖管道漏水，导致楼道和地下室积水严重，该楼栋居民都很着急。社区网格员随即联系供暖维修人员前来进行抢修，并先关闭供暖管道进水开关防止地面积水越来越多。维修人员赶到后排查和定位了漏水点，并对漏水的管道进行了更换和密封处理，经过努力，居民家中的暖气漏水问题得到了有效解决，暖气管道可以正常使用。由于管道水压较大，导致楼道和地下室地面有大量积水，为防止积水流入地下室对居民财产造成损失，网格员联合物业保洁人员对楼道内和地下室的积水进行了清理，该楼栋居民对社区和物业的快速响应、贴心服务连连称赞并进行感谢。
此次供暖问题的及时解决，充分体现了环秀社区始终把居民的利益放在首位，积极为居民办实事、解难题的工作态度，保障了居民生活的正常秩序。下一步，榆山街道环秀社区将继续抓实“网格+物业”工作机制，做好居民的“贴心管家”，把居民急难愁盼记在心上，携手共建和谐友爱的社区环境。（通讯员：刘纪材）