2024年11月12日7：20分，乌兰浩特分行值机员通过实时监控发现北道口支行自助银行有一张银行卡遗忘在ATM操作台上，值班员迅速回放录像辨认，通过回放录像发现7:13分一位顾客进入，办理完业务后7：15分离开，粗心的客户并未将银行卡拔出ATM机，7:16分另一位顾客进入办理业务时将银行卡拔出放置操作台上。
由于未到工作人员上班时间段，值机员立即启动预案，紧盯监控画面，打开远程对讲，做好对前端喊话准备，保证客户财产安全，8:27分值机员立即打电话通知支行人员说明情况，8:28分工作人员将银行卡取走妥善保管。
