呼伦贝尔分行运行管理部召开2024年四季度运营风险、质效分析会

为实现对三季度运行管理工作的全面总结提升，清晰地梳理出工作思路，精准地明确工作重点，从而持续有力地推动运行管理工作迈向高质量、高标准。2024 年 11 月 12 日，呼伦贝尔分行召开四季度业务运营风险、质效分析会。

‍

此次会议，呼伦贝尔分行党委委员、副行长杨英智出席，运行管理部全体人员、各一级支行主管行长、网点负责人以及二支行行长参会。

运行管理部苏海东经理就三季度考核的基本状况展开了通报工作。此次通报内容主要涵盖了多个关键方面，其中包括运营风险管理指标所呈现出的风险暴露水平、内部风险事件的具体情况、账户对账工作的开展情形、清算业务管理的相关状况、会计档案管理的实际情况、现金备付率的相关数据，以及自助设备保障方面的表现等。

最后，苏经理着重对业务运营基础管理客户投诉治理以及集约运营方面的情况进行了重点强调。并且，依据上述所提及的各类问题，苏经理提出了下一步工作的具体要求，旨在推动相关工作更加高效、规范地开展，有效解决现存问题，提升整体业务水平。

实物管理中心李树志副经理对三季度现金基础工作发现的问题予以通报。通报内容涉及零钱包发放、支行调缴款、投诉治理工作实际情况、假币治理工作情况等多个方面。同时，李树志副经理通过列举相关案例，使大家能更直观地把握这些问题。最后，就下一步的各项工作，李树志副经理逐一提出了相应要求。工作要求如下：一要强化责任意识，动态跟踪投诉治理并定期梳理问题；二要利用晨夕会明晰现金管理制度并传达给网点人员；三要严格依流程履职，假币治理领域加强监督。

运行管理部账务中心孙巍副经理针对账务中心一系列重点工作予以提示与强调，一是银企对账要持续推进线上对账转化，明确开户柜员承担线上对账推广首要责任，从源头做好推广利于后续高效开展；二是严格执行“六个严禁”规定，确保工作合规无违规行为；三是加强“不对账”账户管理，防范连续两期未对账风险，保障账户管理规范安全；四是在系统建库采集印鉴环节着力提升采集质量，且着重强调各行要持续强化预留印鉴卡管理，确保各环节严格落实，为账务中心整体工作提供有力保障。

运行管理部刘长璞副经理就网点分级分析总体情况予以通报。其间，着重强调重要指标。对于被列入全国高风险的网点，更是逐一剖析短板。

最后，围绕网点分级工作提出下一步要求，特别明确被列入全国高风险网点，会后要依据本行实际情况着重分析，以便精准施策，有效提升网点运营质量与风险防控能力。

各支行依据自身的不同情况展开了详细汇报。汇报内容涵盖了投诉治理方面的情况、网点分级的具体情形、业务集中处理的相关状况以及远程授权情况等多个方面。在此过程中，各行针对所涉及的各项内容深入分析了其形成的原因，并在此基础上明确制定了下一步的工作目标，旨在进一步优化各项工作流程，提升整体工作效能。

最后，杨英智行长就运行管理下一阶段重点工作强调如下几点：‍一是高度重视严监管、强监管、重处罚的监管形势，日常工作严格依监管要求推进，确保业务合规。二是加强假币收缴管理，完善制度流程、强化人员培训，筑牢金融安全防线。三是强化网点运营风险分析结果运用，精准找问题并转化为改进措施，推动运营稳健高效。四是强化业务运营重点环节违规行为专项治理，明确重点，加大监督检查，整治违规行为。五是细化现金管理以降低运行风险，从各环节入手制定细则，确保现金流转安全顺畅。六是严控银企对账关键环节，明确关键要素，加强审核监督，确保业务合规及双方权益。七是要加强党建工作与业务工作深度融合，找准结合点，通过多种方式实现相互促进、共同发展。