近日，一名客户心急如焚地来到南张支行大厅，小心地打开手里的袋子，里面装有一摞摞被水浸泡的现金。
原来，客户家中的老人将多年的积蓄埋在自家地底，由于长期被雨水浸泡，许多纸币黏连严重，客户拿着损毁的纸币来到南张农行寻求帮助，工作人员迅速响应，立即安排窗口为客户提供兑换服务。由于长时间被雨水浸泡，纸币黏连非常严重，不能通过机具鉴别，只能手工识别，工作人员小心翼翼地用手将纸币一点点剥离，再一张张地铺开，确保钱币的完整性，尽可能地为客户全额兑换。历经1个小时的兑换，最终鉴定完毕，并且为客户兑换成崭新的人民币。
一直以来，南张农行用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，持续创新金融产品、继续完善服务流程、加大优化服务力度，切实展现出农行人的责任和担当。
