在飞驰的列车车厢内，有一位熠熠生辉的榜样——党员乘务员王海鹏。他以实际行动诠释着党员的担当，以身作则，为服务旅客全力以赴，成为班组的一面旗帜。
99年的王海鹏已经是有着4年党龄的党员了，来客运段之前他做过许多工种，一直没有找到自己心仪的目标。2023年10月，他来到了从未接触过的铁路行业，这里的种种让他的好奇心得到了极大的满足，他喜欢也擅长与陌生人交流，在这里他的特长发挥了作用。
王海鹏对待旅客的热情，如同冬日里的暖阳。每一位踏入车厢的旅客，都能收到他那诚挚的微笑和亲切的问候。无论是匆忙赶路的上班族，还是年迈体弱的老人、懵懂无知的孩童，他都一视同仁。在长途旅行中，旅客们难免会有疲惫和烦躁，而王海鹏总是耐心地倾听他们的诉求。当有旅客询问时，他会详细准确地回答，消除旅客的担忧；当有旅客因旅途劳顿而情绪不佳时，他会贴心地送上一杯热水，几句温暖的话语，让旅客重新振作。
在服务工作中，王海鹏更是事无巨细，身体力行。他时刻关注着车厢内的环境，在列车行驶过程中，不间断地巡视，检查用电是否安全，开水杯是否加盖，过道是否畅通。在保障旅客安全方面，他更是一丝不苟。每到一站，他都会站在车门口大声地提醒旅客注意脚下，有序上下车。对于携带大件行李的旅客，他会主动帮忙，确保他们的安全和便捷。
遇到特殊情况，王海鹏总是冲在最前面。有一次，列车上一位旅客突发疾病，难受的躺在床上，他立即赶到了现场。安抚旅客的情绪，迅速与列车长沟通，在车厢中积极寻找医务人员。在等待的过程中，他始终蹲在旁边陪伴着旅客，让旅客在病痛和恐惧中感受到了安心。他的冷静和果断，不仅为旅客争取了宝贵的救治时间，也让周围的旅客赞叹不已。
遇有重点旅客上车，他也始终冲在前主动提供帮助。有一次一位下身瘫痪的老人无法移动，需要两个人抬着。王海鹏二话不说跟车站工作人员一起将老人顺利送到铺位上，老人不停地说着感谢，临走前王海鹏不放心的一遍遍交代有需要帮助的随时告诉他。
班后学习时，他是同事中的“百科全书”。似乎什么问题都难不倒他。他总会跟同事们科普一些大家没听过的知识。
王海鹏就是这样一位党员乘务员，他在平凡的岗位上展现出非凡的风采。他以身作则，在车厢中发挥着带头作用，是每一位乘务员学习的榜样，更是旅客心中温暖的守护使者。他以党员的标准严格要求自己，让党员的光辉在这小小的车厢内闪耀，照亮了每一位旅客的旅途。
上海八组通讯员：尚靖