随着秋冬来临，工行大有支行迎来了年底养老金工资发放的忙碌时段。大有支行网点周边以老人为主，随着年底小区各项缴费业务不断增多，老年人现金取款业务频繁。网点严格落实反诈骗各项工作要求，积极耐心询问每位到店客户取现用途。做到首问负责，及时了解取款情况，严防客户被骗风险舆情产生。
网点大堂工作人员对到店客户进行分流工作，初步询问办理业务种类。特别关注年纪大，有大额现金取款，或取款次数异常频繁的老年客户。工作人员细致的了解客户的取款用途，耐心的解释取款防诈骗提示，帮助老年客户尽快办理完相关业务的操作。网点客服经理们在细心询问中，了解老年客户子女的联系方式，第一时间向其子女询问取款后资金的用途。在排除被诈骗风险后，工作人员迅速快捷的帮助客户完成取款业务，使每位办理业务的客户均体验到有责任，有温度的金融服务。
工行大有支行，将持续关注老年客户群体，不断创新服务方式，提高服务质量，积极履行社会责任，为客户特别是老年客户群提供切实可行的金融服务，以专业，暖心，贴心的服务，在冬日里为客户们送去暖意。同时，我网点会继续坚持反诈骗活动金融宣传力度，为普通百姓，提供安全，便捷，高效的金融体验。