议时间:2024.11.10
会议地点: 107路场站
会议主持: 逯华帅
会议记录: 刘广星
参会人员: 不在岗人员16人
会议内容: 宿舍安全隐患管理制度，规避投诉，车上履职，牢记“十六字方针”和“十八个怎么办”，法律法规教育，摸排队员谈心谈话，招工做好人员储备
一、通报本周履职违纪情况，本周无违纪队员，加强叮嘱培训教育所有队员一定要严格遵守公司规章制度，履职尽责，恪尽职守，杜绝玩手机、坐岗、睡岗、空岗、戴蓝牙耳机、拒签等零容忍和纠正率的发生，班队长每天上路自查自纠，发现问题及时纠正，让队员提高思想站位，提高警觉性
二、在工作中⚠️仪容仪表，要求每站有安全提示语(乘客您好，请勿携带易燃易爆危险物品乘车，谢谢配合)，每站巡视起来，迈开腿张开嘴，着装一定要规范，勤换洗衣服，头发不要太长，胡子要勤刮，上衣不能外漏穿春秋装的一定要把上衣扎裤子里，穿大衣的不要敞怀，必须拉上拉锁，灭火器必须随身携带，记录本按时填写，司乘那里需要司机师傅配合签字，大家灵活运用切记(签字字体不能一样)，戴好帽子手套工作证
三、叮嘱教育全体队员签场站安全责任书和宿舍管理条列，要求每个宿舍都必须上墙张贴，大家必须熟知牢记，给每名队员建立一人一档信息登记表，谈心谈话教育，摸排到每位队员，有问题及时处理，留存审计备查，队员预留的家庭紧急联系人，需要每人自己亲自打电话确认
四、进入冬季，以后天气逐渐转凉，叮嘱队员注意一早一晚的增添衣服，不要着凉感冒，注意⚠️⚠️工装便装不要混穿，避免查到着装不规范，排查每位队员身体健康情况，有无长期吃药或者长期酗酒的，早知道早预防早处理，要求所有人员牢记熟知“十六字方针”和“十八个怎么办”遇突发情况保持冷静妥善处理及时上报，防止信息倒流。
五、在工作中积极帮扶需要帮助的乘客，照顾好五种人(老弱病残孕)文明礼貌，注意礼节，遇事冷静，远离女性乘客，不得与乘客发生纠纷，杜绝投诉舆情问题，坚决不能出现殴打辱骂乘客的事情发生，最近有警察上车检查我们的履职，要求大家必须熟知16字方针(逢包注意，可疑必问，违禁拒载，市情报警) 保证录有百保盾系统，一定要积极配合，同时告诉大家，经理也要上路检查履职，一定要做好本职工作，杜绝一切违纪行为
六、宿舍卫生安全问题，排查宿舍有无安全隐患，插线板电线是否老化，插线板是否上墙，是否国标认证，叮嘱大家宿舍不准私拉电线，不能使用大功率电器，插线板必须上墙，重点提醒场站和宿舍、备勤室不得给电动车充电，宿舍里禁止收藏管制刀具，一些违禁品，坚决不准在宿舍摆锅做饭，打架斗殴赌博等违法违纪行为，上下楼梯一定要稳稳当当，禁止扰民，保持宿舍个人内务卫生，个人要勤洗澡勤换衣服，自己的物品摆放整齐，所有人禁止在床上吸烟在宿舍喝酒，发现严厉处罚，必须做到人走断电断水，严格落实公司规章制度
七、接诉即办: 我们是一个服务行业，服务工作中要学会“三会一能”，注意方式方法，灵活运用，掌握服务技巧，规避投诉，履职尽责文明礼貌热情服务赢乘客满意，思想要端正，态度要恳切，做一名合格的乘务管理员
八、法律法规: 严格落实乘务管理员的“五项规范、五种能力”的叮嘱教育培训学习，教育队员懂法知法守法，针对违法事件、重大案例、违规违纪问题进行分析教育，如：打架斗殴、酗酒滋事袭警、猥亵、偷盗行为，交通安全等问题，教育队员做到遇事冷静，态度端正，事事遵守公司规章制度，处处遵纪守法。
九、对大家进行交通安全提示，要求大家上下班过程中严格遵守交通规则，过马路看好来往车辆，不闯红灯，不逆行，场站安全也要注意，禁止给电车司机搭杆充电下车指挥倒车，确保自身人身安全。
十、加大招工力度确保每月满编达标，宣传公司招工福利政策，积极发动队员招工，做好人员储备，保证车辆正常安全运行。