为贯彻落实中国人民银行“拒收人民币现金专项整治工作”相关精神，增强员工金融消保服务理念，树立良好企业形象，农行肇东奋斗支行积极做好零钞兑换及残币兑换工作。
近日，一位女士来电并焦急的询问能兑换硬币嘛，在聊天过程中得知该客户去了好几家银行（非农行）均没有为她兑换硬币，我行内勤行长在接到电话后表示可以兑换，来网点即可。大约1个小时后客户带着一袋子硬币来到我网点，我行客服经理及内勤行长积极响应客户的需求，为她兑换了所有硬币。解决了客户的难题，客户很感动，并对农行的服务表示认可与赞赏。
服务无小事，肇东奋斗支行始终坚持用有温度的服务拉近与客户的距离。下一步肇东奋斗支行将继续用情用心用力为群众办实事，不断提升金融服务质效，进一步提升客户的获得感、幸福感。