吴江震泽支行积极推广对公客户预约服务成功营销代发工资及经营贷款

        为提升网点对公客户服务能力，提高单位客户业务办理效率，网点积极推广对公客户预约服务，在向单位客户宣传预约服务功能的同时，精准识别客户需求，推介代发工资、经营贷款等项目，及时解决客户痛点难点问题。

        近日，一企业法人前往网点咨询单位账户相关问题，由于未提前预约，故在网点稍作等待上个业务办理完成。在等待间隙，客服经理抓住机会，向客户推荐线上预约功能，以便后续有需要时能提前预约、即来即办。客服经理在指导客户进行相关预约操作后，于PAD上进行服务登记，同时发现该客户未开通代发工资等相关业务，客服经理及时联系客户经理，以便相关营销。

        在后续客户经理与客户的沟通中，识别到客户确有代发工资及项目贷款需求，当即为客户开通代发工资业务，并登记客户资料，约定贷款业务后续办理时间，高效有序的服务得到了客户极高的认可度。