杨晓璐每周感悟


随着旺季营销的号角吹响,营业室团队迅速投入战斗,每个岗位的同事们都在不懈地努力,一遍又一遍地向客户建议:“老师,您在其他银行的资金是否可以考虑转移到我们工行,以便集中管理?”无论是几万元还是几百万元,每一笔存款都凝聚了我们的辛勤与汗水。”
旺季营销不仅是展现青年员工才华和提升个人素质的关键时刻,作为网点负责人,我将身先士卒,积极参与营销活动,激励团队成员发挥最大潜能,共同提升我们网点的市场竞争力!


董海婷每周感悟


本周为增强我行绑卡支付客户数,提升客户线上支付体验度,策划了“冬日有礼 1分购”活动,客户支付1分钱可领取1—99元立减金,全体员工热情高涨帮助客户进行抽奖体验。本周充满了旺季气氛人人敢于争先,不甘落后在群内积极晒单!旺季我们一起加油!


赵欣喜每周感悟


本周,一位焦急的母亲,为了帮她的女儿激活社保卡,找到了我们。她的女儿因精神疾病长期住院,无法自行办理业务,这让她忧心忡忡。了解到这一特殊情况后,我们立即行动起来,在确保合规的前提下,次日便安排了专人前往精神病院,为这位女士的女儿提供了上门服务。过程中,我们耐心细致,用专业和爱心,化解了所有的障碍,最终顺利完成了任务。这次经历让我深刻感受到,银行业务不仅仅是数字与规则的游戏,更是人与人的连接。我们要有责任、有能力去关怀每一个角落里的需求,让金融服务成为传递温暖的力量。未来,我们将继续努力,让更多需要帮助的人感受到社会的温度。


彭程每周感悟


旺季营销已经如火如荼的开展,通过每天群里的晒单、贺报全行上下都积极投入到旺季营销中来,虽然营销理念已经深深嵌入到每项日常工作中,但进入旺季后感触最深的是,在厅堂服务中一定要及时反应,识别客户,要敢开口,勤开口。首先要主动与客户沟通,了解客户需求。不要怕拒绝而不去营销,敢开口就有成功的机会,勤开口就能赢得更多成功的机会,不开口就连被拒绝的机会都没留给自己,何谈成功的机会呢?同时,营销与服务是相辅相成的,只有服务好客户让客户满意才能更大提升营销成功率。时刻心存营销意识也会促使自己提升服务质量。营销在心,服务在行,决胜旺季。我们一起加油!


孙同每周感悟


上周参加了省行组织的结现业务培训,受益匪浅。在结现业务的学习中,我深化了对客户服务和代发工资营销方面的认识,这对我未来的工作有着深远的影响。
在客户服务方面,我深刻认识到客户需求是服务的核心。我学会了如何细致入微地了解客户,根据他们的具体需求提供定制化的解决方案。同时,我也注重在业务办理过程中保持耐心和热情,及时解答客户的疑问,从而提升客户满意度。我相信,优质的服务体验能够增强客户的忠诚度,为银行赢得良好的口碑。
在代发工资营销方面,我掌握了业务流程、营销策略及数据分析技能。我了解了如何通过精准的市场定位、有效的沟通方式和优质的服务体验,吸引并留住企业客户。同时,我也学会了运用数据分析工具,评估代发工资业务的营销效果,以便不断优化营销策略,提升业务竞争力。
这次学习让我更加自信地面对未来的工作挑战,我相信我能够为客户提供更优质、更专业的服务。


王莹每周感悟


很荣幸又进入了10月份全市信用卡拓户前十名,在拓展过程中,我始终以客户需求为导向,深入了解客户,针对不同客群,介绍我行不同信用卡卡种,为他们提供个性化的解决方案。同时,积极拓展渠道,联系代发及政府单位,同步批量办理公务卡,提高工作效率。我也不断学习提升专业知识,以便更好地为客户服务。未来,我将继续努力,保持这份热情与专注,为工行信用卡业务发展贡献更多力量。


朱株每周感悟


旺季开始了,我们每一位同事都斗志博博迎接旺季,真的可以说是既有压力又有动力。看着群里一个一个晒单,不免让我有些焦虑,我也想要有业绩,想为整个网点付出自己的一份努力。在上周的一天遇见了一位特别善良的客户,他前来存现金三十万,我就问:老师着急用吗,不着急用可以存一存,一天两天都行,帮帮忙。没想到这个客户这么好说话,很轻易的就答应了,存了四天的通知存款,特别感谢这位客户的帮忙,希望以后可以多多遇见这样善良好说话的大客户,帮助我们顺利度过旺季。


卞彦力每周感悟


本周的银行厅堂工作,繁忙而充实。作为银行厅堂人员,我深感自己肩负着为顾客提供优质服务的责任。每天面对不同的客户,我深知每一次的微笑、每一次的耐心解答,都是我们服务品质的体现。这一周里,我有了一些深刻的感悟。
第一,是沟通和理解的必要性。每天与形形色色的客户交流,我意识到每一个客户背后都是一个独特的故事和需求。
第二,是持续学习的价值。银行业务日新月异,新的产品和服务不断涌现。为了更好地为客户提供服务,我必须不断学习新的知识和技能。
每周的感悟中,我更加明白自己的责任和使命。作为银行厅堂人员,我们要为顾客提供优质的服务,解决他们的问题。同时,我们也要不断学习和提升自己,以更好地满足客户的需求。


付永丽每周感悟


总结归纳对于银行员工来说是必不可少的。将一个星期的营销指标和工作进行总结分析,可以找到自己的短板进行弥补从而获得业绩提升。本周四杨主任对我们没有存款营销业绩人员进行进行1对1的辅导,利用她丰富的营销经验来帮助我们归纳总结。教给我们如何通过电话外拨、微信线上联系、厅堂获客等营销方式,对客户客进行针对性的营销。这不仅仅提高了我们的营销能力更培养了我们的思维方式。我们要承担起社会赋予我们的责任与义务,站在客户的角度思考问题,想客户之所想,急客户之所需,排客户之所忧,进一步的满足客户更高层次的金融需求。


栾冉冉每周感悟


“ 以客户为中心 ”,是一切服务工作的本质要求,用心对待每一位客户,用最大的真诚为客户提供最优质的服务。真诚服务是和服务对象感情上的沟通和交流。服务并不意味着只是脸上挂笑,而是从内心把客户当朋友,沟通的开端,信任的开始,一个微笑,花费很少,回报很高。只有发自内心的服务,才会有成功的希望。


张学庆每周感悟


每周的工作都让我有所收获和成长。在未来的工作中,我将继续努力提升自己的专业技能和综合素质,为银行的发展贡献自己的力量。同时,我也期待在未来的工作中遇到更多的机遇和挑战,让自己不断进步和成长。
总之,银行每周的工作让我深刻认识到学习的重要性、服务客户的重要性以及工作与生活的平衡。在未来的工作中,我将继续努力,为银行的发展贡献自己的力量。


王凯欣每周感悟


本周的工作重点依然社保卡跨行换卡。另外因为岗位变动,我也接手了管控员的工作,工作相比之前会更加忙碌。近期市行批量发送了社保卡升级换卡提示短信,许多客户收到短信后前往网点咨询换卡事宜,网点的同行换卡业务量迅速增加。为保证换卡工作顺利进行,我继续充分利用班后和周六时间进行资料整理和社保卡的制作,保证质量的同时加快进度。在激活社保卡时还可以以此为契机,进行周边产品的营销,为旺季营销增添力量。


宋暖每周感悟


金融业的竞争,是一种信誉的竞争,更是一种服务的竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低,其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业,而服务是立行之本,只有不断的增强服务意识,转变服务的观点,强化服务的措施,从服务的质量,服务的手段,服务的内容,服务的态度,服务的环境等方面入手,这样才能提高优质文明服务的水平。


徐欣然每周感悟


过去一周,我深入体验了银行柜台工作的细节,业务能力显著提升,操作系统也更加熟练。这既是一次挑战,也是我宝贵的成长经历。
随着工作深入,我逐渐适应了柜台节奏,从生疏到熟练,开始处理简单业务,并有了独自面对客户的勇气。虽然学习仍有压力,但我相信持之以恒会让我变得更好。
此外,我深刻体会到面对客户时保持平和心态的重要性。我学会了静心面对每位客户,这不仅提升了工作效率,也助我与客户建立了良好关系。
这段经历不仅提升了我的业务能力,更让我学会了如何与客户相处,为我的职业生涯奠定了坚实基础。我将继续努力,不断学习和进步,为客户提供更优质的服务。


孙士宇每周感悟


身为银行员工,每周都沉浸在服务的热情与职业的成长中。无论是协助客户处理繁琐事务,还是日常与同事间的沟通交流,我都深深感受到团队合作的重要性。这周,我更加熟练地掌握了新系统的操作,同时也明白了责任与耐心的价值。每一次帮助客户解决问题,我都倍感欣慰。银行不仅是金融服务的窗口,更是人文关怀的温暖所在。我会继续努力,提供优质的服务,为客户带来更多的价值。


乔丹每周感悟


一、恪尽职守,认真完成本职工作。
在工作中,严格遵守行内的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难,遇到加班加点更是常事。在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、树立工作目标,创品牌服务形象。
心系用户,想之所想,急之所急,客户满意、业务发展,始终作为我的工作目标,尽自己所能为客户排忧解难,主动热情,迅速办理,及时回复,用诚心、细心、耐心、精心,为客户提供优质热忱的服务。


孙淼每周感悟


旺季营销的战鼓敲响,每周都似在烈火中淬炼。
晨会的动员如同号角,激发着团队的斗志。这周我全身心投入,积极拓展客户资源。有收获时的喜悦,业绩指标的攀升是努力的见证;也有被拒时的失落,但我深知这是成长的磨砺。旺季营销虽充满挑战,却也像一座宝藏,我在其中挖掘潜力,积累经验,不断成长,相信在后续的征程中定能绽放更耀眼的光芒。

