天气渐凉，寒冬已至。延边农村商业银行老头沟分理处为体现对老年客户的关爱，想客户之所想，急客户之所急，利用下班的时间不辞辛劳地为客户上门办理业务！
近日，延边农村商业银行老头沟分理处在日间营业中接到了客户的求助电话欲为他住院的母亲办理挂失存折和定期存单业务。据悉，求助客户的母亲患有严重的疾病现住在医院无法前往银行办理业务。按照银行业务规定，存折和定期存单挂失业务需要本人持身份证件到银行柜台上办理。但是老人现在疾病缠身行动不便，本人无法亲自前往银行，客户又急需这笔钱用于老人的治疗及日常开销。
了解到这一情况后，老头沟分理处的工作人员立刻启动了上门服务的程序。当日下班后，银行出动两名工作人员在顾不上吃晚饭的情形下，不辞辛劳驱车40公里径直前往老人所住的延边医院。
到达医院后，工作人员便马不停蹄地开展工作，严格按照服务流程进行现场核实委托事项的真实性，完成签名、按手印、留存影像资料等工作后，最后叮嘱老人的儿子次日到银行办理挂失补办存折和定期存单业务。临走时，老人的儿子紧紧地握住银行工作人员的手，留下了感激的泪水！
银行服务无小事，上门服务暖人心！此次老头沟分理处的上门服务不仅办理了业务，同时还赢得了客户和医院工作人员的一致好评！延边农村商业银行老头沟分理处力争打造优质的银行服务，扎扎实实地解决客户每一个急难愁盼的问题，在坚持合规、严守风险的同时简洁高效的为客户办理业务，提供方便，真正成为“百姓身边的银行”！