做有温度的建行人

‍—建行黄山东路支行

 “老吾老以及人之老”，目前我国已进入老龄化社会，老年人的晚年生活需要我们全社会的关心和关爱。建行作为国之金融重器，致力于书写好养老金融这篇大文章，秉承“以客户为中心”的经营理念，为客户提供更好的服务，用热情的服务温暖着每一位建行客户。

10月31日上午，一位白发苍苍的老爷爷来到建行黄山东路支行帮他的老伴取养老金，但是密码不对，老爷爷当时就急得不得了，“家里就这么一个密码，怎么就不对了呢？我等下要去医院买药的啊！”

‍后来经工作人员了解，他的老伴现在行动不便，子女也不在身边，以前家里的事情都是老伴操心，现在家里只有他一个人，如今密码不对，取不出钱，他一下子就着急了。工作人员赶忙安慰他，并提出我们可以上门办理密码重置业务，随即安排人员，携带龙易行设备，跟着他一起回家。

‍在老人的院子里，工作人员拿出设备，核对身份证、读卡、设置密码，顺顺利利的就重置了密码，并且叮嘱他们一定要保管好密码，下次再遇到这样的事，不要急，跟我们联系就好。工作人员专业的业务能力和热情的服务态度，深深触动了老人，他们感到了从未有过的踏实。

建行黄山东路支行，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，将便民、高效、贴心的服务送到每一位客户的身边。这不是第一次，也绝对不会是最后一次，我们将继续践行“用心服务”，做有温度的建行人！