检验科作为医院服务窗口之一，就诊的便捷度、环境的舒适度、工作人员的服务态度直接影响着患者就医的体验及满意度。扶风县妇幼保健院检验科始终坚持“以患者为中心”的服务宗旨，不断提升检验质量，强化服务意识，为患者提供更加优质、便捷的服务和良好的就医体验。
微笑服务
打造有温度的服务窗口
推行“无假日检验”，为患者提供24小时急诊检测服务。科室人员将“您好、请、麻烦”等服务语言落实在每个服务环节，凡遇到每一位患者，耐心细致解答病人疑虑，换位思考，将检验工作精细化、人文化，力求打造一个有温度的检验窗口。
时间缩短一小步
服务提高一大步
等待时间长一直是影响患者就医体验的重要因素之一，为此，检验科窗口张贴温馨提示，以方便患者和家属在就诊时及时了解标本采集注意事项。设立优抚窗口，为老年人、军人、残疾人等特殊人群开设绿色通道服务，减少等待时间。窗口开设刷卡支付，自助取报告机等智能化设备，在就诊高峰期安排专人引导患者采血，并协助患者打印检验报告。通过优化检验流程，缩短门诊患者等候时间。
携手共进，畅享检验结果
减轻群众就医负担
全面贯彻落实《医疗机构检查检验结果互认管理法》，推动全省医疗机构之间检查检验结果互认工作，扶风县妇幼保健院检验科不断提高医疗服务质量和效率，2024年共通过互认项目54项。通过检验结果互认，有效做到医疗资源共享，为患者节约检查费用，减轻群众就医负担，让群众享受到更加优质、便捷的医疗服务。
小窗口，大形象。检验科“小窗口”的服务提升，不仅是医院服务提升的缩影，更是对患者权益的尊重和关注。扶风县妇幼保健院检验科将持续强化服务能力提升，从细节入手，全方位做好患者服务工作，切实做到“窗口更贴近、服务更贴心”，推进医院高质量发展，为人民群众健康保驾护航。