在这个充满爱的社会中，关心和照顾我们的长辈是每一个人的责任。为更好地服务老年客户，特别是那些卧床在家的老人，农行昌乐宝城支行特别推出“银行员工上门服务”项目，旨在为生病的老人提供便捷的金融服务，让他们能安心办理各项银行业务。
近日，一位85岁的王先生因急需重置银行卡密码，但年事已高、行动不便，无法亲自到网点办理业务，其家人便向农行昌乐宝城支行打来了求助电话。当工作人员在得知这一情况之后第一时间派出两名工作人员上门为王先生办理密码重置业务。在整个业务办理过程中，昌乐宝城支行的两名员工始终保持着热情周到的服务态度，用真诚和耐心赢得了客户的信任和好评。王先生及其家人也对农行的上门服务表示了由衷的感谢和赞赏。
此次上门服务只是农行众多适老化举措中的一个缩影。一直以来，农行始终关注老年客户的需求和困难，积极推出了一系列适老化金融服务措施。比如，在网点设置老年人绿色通道，为老年人提供优先办理业务的便利；在自助设备上增加大字版界面和语音提示功能，方便老年人使用；在业务办理过程中提供专人指导和帮助，确保老年人能够顺利、便捷地完成业务办理。在未来，农行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式和服务内容，为更多老年客户提供更加优质、高效的金融服务。