11月7日下午，焦急的严女士满头大汗地踏入黄山路支行，手持其母的身份证，渴望为年迈的母亲办理社保卡业务。大堂经理迅速洞察其需求，得知这位90岁高龄的老人因居住在老旧单元楼且行动不便，已辗转两个网点却未能如愿。面对此景，支行员工迅速响应，主动记录下老人的详细信息，承诺将提供上门核实服务。
次日上午，两位工作人员马不停蹄，迅速抵达客户家中，进行了双人核实的上门服务。确认老人的真实情况及代办意愿后，严女士下午便来到黄山路支行，顺利完成了社保卡的代办手续。在支行员工的悉心指导下，整个过程流畅而高效，客户对此深感满意，对黄山路支行的热情服务及耐心帮助表达了由衷的感激。
这次贴心的上门服务，不仅是支行日常繁忙工作的一个缩影，更是对特殊老年客户群体深切关怀的体现。支行用实际行动诠释了“服务到家，温暖人心”的理念，让“特殊”的客户享受到了“专属”的服务。我们深知，便捷、人性化的服务是赢得客户信任的关键。
未来，黄山路支行将继续坚守以客户为中心的原则，将客户服务视为己任，耐心倾听每一位客户的需求，努力解决他们的难题。我们致力于发展提供更优质、更专业、更贴心的金融服务，成为老百姓心中最值得信赖的银行。在这里，每一位客户都能感受到家的温暖与关怀。