为践行便民服务宗旨，进一步提高服务水平，11月9日，山城路街道汤河街五巷社区联合鹤壁市城市水务(集团)有限责任公司在未来苑小区共同开展了主题为“水善润鹤城 服务进万家”的主题活动。
在社区党支部的配合下，水务公司工作人员有序悬挂宣传横幅、发放宣传资料、办理供水业务，用饱满的热情接待每一位前来咨询的用户，针对群众提出的水价、缴费方式、水质水压等用水问题进行了详细解答，同时，他们还积极引导居民利用微信公众号、网上营业厅等便捷渠道进行信息查询和缴费，让供水服务更加贴近居民的日常生活。
活动现场，还进行了供水服务意见征集，收集居民们对抢修效率、水质情况、缴费便捷性、供水服务影响因素等情况的想法。并且还贴心地为居民准备了指甲剪等小物品，让居民们能够更便利地享用服务。
与此同时，社区网格员还带领水务公司工作人员深入到小区的困难户家中，为居民讲解用水优惠政策，又到孤寡老人、老党员家中，细心向居民讲解用水常识和日常生活中的节水技巧，认真倾听用户对供水服务工作的意见和建议，解答居民们的疑问。同时，工作人员还携带专业工具，仔细检查居民家中的水管状况，对存在问题的水管进行了及时维修。
下一步，汤河街五巷社区将持续链接服务资源，及时回应群众期盼，打通联系服务群众“最后一厘米”，让居民群众在家门口就能享受到优质普惠的公共服务。