准东支行强化关键岗位履职，力促业务合规发展
准东支行利用班后时间，积极组织运营主管、客服经理等关键岗位人员深入学习区分行下发的《运营主管日常履职工作明白纸》、《运营主管案防履职要点明白纸》及《客服经理一日工作流程明白纸》，以实际行动推动支行业务稳健发展。
此次学习活动，准东支行高度重视，精心组织，明确学习目标，制定详细的学习计划。通过集中培训、分组讨论、模拟演练等多种形式，确保每位关键岗位人员都能深刻理解并掌握“三个明白纸”的核心内容。
学习过程中，运营主管围绕《运营主管日常履职工作明白纸》展开了深入探讨。该明白纸详细阐述了运营主管的岗位职责、工作流程、风险防控及应急处置等方面，为运营主管提供了清晰的履职指南。通过学习，运营主管进一步明确了自身职责，增强了风险防控意识，提升了业务处理能力。同时，针对《运营主管案防履职要点明白纸》，支行剖析了近年来发生的典型案件，深刻领会案件背后的原因、教训及防范措施，使运营主管深刻认识到案防工作的重要性，表示将严格按照案防履职要点，加强日常监督和管理，确保支行各项业务合规稳健运行。
客服经理们则重点学习了《客服经理一日工作流程明白纸》。该明白纸详细描述了客服经理从晨会开始到日终结算的每一个工作环节，为客服经理提供了标准化的工作流程。通过学习，客服经理们不仅规范了日常操作，还提高了工作效率和服务质量，在接下来的工作中将严格按照明白纸的要求，为客户提供更加专业、高效、贴心的服务。
为确保学习效果，准东支行利用晨会时间进行提问，对关键岗位人员的学习成果进行了检验。旨在进一步巩固所学知识，提升业务技能和合规意识。
下一步，准东支行将继续积极响应上级行的号召，不断创新学习方式方法，提升学习效果，为打造一支业务精湛、合规意识强的关键岗位人员队伍而不懈努力。