2024年11月8日，宣威支行运管分管领导宁德恩主持召开了宣威下堡街支行服务点评会，对三季度及10月份情况进行了深度剖析，并针对四季度下堡街支行服务工作提出全面要求。
宁副行长首先帮助下堡街支行分析了三季度的服务考核结果和短板指标。三季度宣威下堡街支行服务考核得分55.80分，全辖排名第26名。扣分点主要是组织推动不到位和队伍建设不足，具体表现为服务点评会和主题活动未及时开展，该项考核满分22分，下堡街支行仅得2.8分。此外，队伍建设考核满分8分，宣威下堡街支行未开展同业服务体验，导致得分-4分。据此，宁副行长提出了宣威下堡街支行四季度的服务考核提升目标应由三季度的第26名提升至第16名，服务考核得分至少达到80分。
为了提升服务质量，提高服务水平，宣威下堡街支行四季度将做到以下几点：
1、加强服务宣传，落实主题活动实施。网点将按周开展服务点评会，开展工行驿站主题活动，及时发现网点服务不足，查缺补漏；并利用工行驿站主题活动传递工行形象，提升客户满意度。
2、做好服务明星评选，加强队伍建设。网点将严格按照评选标准上报服务明星，并挂出照片公示，接受员工和客户的监督。同时开展同业服务体验，学习借鉴同业的优点，进一步提升客户体验。
3、杜绝服务投诉，邀请客户拨打表扬工单。网点全体员工将继续保持有温度的服务，为客户设身处地着想，提供让客户满意的服务，努力争取客户的五星好评和表扬。