案例简介
客户张女士于2017年为家人及自己投保常两份重大疾病保险，保险缴费多年。因经济紧张， 2024年10月5日办理退保业务，近期通过某自媒体平台看到介绍“代理退保”的信息，随即联系非法代理退保组织，并按其教唆的方式向保险进行投诉。
案例分析
目前多地监管已多次向消费者发布风险防范提示，提醒消费者谨防“代理退保陷阱”，远离“代理退保”“代理维权”不法行为侵害，防范警惕以下风险：
一是虚假承诺、伪造证据等不法手段阻碍消费者正常维权。
二是危害消费者财产安全，暗藏集资诈骗风险。“代理维权”以“维权”之名行“牟利”之实退保后，收取高额“代理维权”手续费，还会诱导消费者“退旧买新”，购买所谓“高收益”理财产品，甚至截留侵占消费者退保资金，暗藏集资诈骗风险。
三是危害消费者信息安全权。不法代理维权组织取得消费者委托后，会要求消费者提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息，个人信息存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险。
风险提示
1、退保后意味着丧失了相关保险保障，保险公司将不再承担相应保险责任；
2、如客户再次投保，会由于年龄、健康状况等因素的变化，面临重新计算等待期、保费上涨，甚至被拒保等风险。
3、客户需保证投诉内容及提供的投诉材料真实有效，否则您将因提供虚假材料而承担相应的法律责任，包括但不限于民事责任，以及刑事责任。
4、作为金融保险消费者，必须明白自己的实际诉求，并通过正规渠道，寻求正确的支持帮助，如投诉情况属实，保险公司会依据法律规定和与保险代理人签署的代理协议书等内容，依法向保险代理人追究其民事赔偿及违约责任。
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