11月8日下午，芷阳新苑社区工作人员在门前遇到了两位特殊的“客人”，一位阿姨搀扶着一位七十岁多岁的老人在社区门口转悠。据该阿姨反映，这位老人家患有老年痴呆症，出门买菜回家时却迷失了方向，想让社区协调联系下老人家里地址和家人联系方式。
社区工作人员在了解情况后，立马放下手里的工作，将走失老人搀扶到社区坐下，又给老人端来一杯水，安抚着老人的情绪：“阿姨，别着急，先喝口水，在我们这歇歇”。看着老人的情绪慢慢稳定下来后，社区工作人员开始询问老人的相关信息，由于老人是外地口音，社区工作人员也听不清晰老人说的啥，后来联系了社区民警过来。
社区民警赶到社区后，再次询问老人信息，说了半天也说不清楚自己名字和家人名字，只记得“花漾青城”四个字，随后民警立即将老人送至花漾青城小区物业处，经确认后老人确实是本小区居民，随后通知家属安全地将老人接回家。
群众的小事就是我们的大事，每一次伸出援手，帮助一个人，都是一次正能量的传递。芷阳新苑社区工作人员和全科网格员每天坚守在岗位上，热情耐心地为群众排忧解难，真正做到“想群众之所想，急群众之所急”。