临近供暖期，冬季取暖问题又成了最近居民热议的话题，壹号院社区辖区内的小区已经陆续收取暖气费和打压试水等各项准备工作，而辖区内融创二期的居民却迟迟未接到供暖通知，针对二期第一年供暖季，供不供暖成为了目前居民最忧心的问题，尤其是家里有孩子和老人的家庭。
社区得知这一情况后第一时间联系物业负责人了解具体情况，得知是地产和热力公司因回款的问题导致二期供暖出现卡点时，社区第一时间上报街道，在街道的协调下，社区积极推进供暖工作，召集物业、地产、热力公司召开多次协调会，合力推进二期能顺利供暖。
同时社区一方面联合物业一起上门入户调研二期供暖需求，耐心做好居民工作，尽力缓和居民们的焦躁情绪，一方面督促地产和热力公司按会议协商议程进行供暖前管道清洗、打压试水、收费系统录入和入户开阀等准备工作，同时联合物业、地产和热力公司、社区组建了二期供暖协调群，用于解决二期供暖出现的各种突发问题。
社区积极更进地产和热力公司进场清理管道滤网和打压试水，社区工作人员跟随工人逐楼进行主管道清洗和打压试水工作，对阀门漏水、管道渗水等问题及时沟通热力公司工程进行维修，尽力把问题及时有效的解决掉。
急民所急，盼民所盼。只有真心实意帮助居民解决实际问题，才能赢得居民的认可，这是壹号院社区一直坚守的初衷，壹号院社区接下来将继续以群众满意度为出发点持续跟进供暖相关工作，尽快促使供暖问题得到有效解决，确保居民满意顺心。
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