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残损人民币的兑换是一项重要的金融服务，旨在保护国家财产安全和人民币持有人的合法权益。
残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。特殊残缺污损人民币则指因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。
立足厅堂，充分发挥主阵地作用。在营业网点醒目位置张贴投放残损币回收标识及保护人民币宣传折页，以提高公众的认知度和理解；工作人员为前来办理业务的金融消费者发放宣传折页，并进行人民币知识、残损币划分标准讲解，提醒有需要可到银行网点兑换零钞、残损币。
深入市场，直面市场居民进行精准宣传，联动开展流通领域人民币的宣传。提升市场周边居民群众主动到银行兑换残损券的意识，进一步加快不宜流通纸币的回笼工作。
本次宣传共发放折页100份，回收残损币230.62万元，有效地普及了残损币兑换的知识，使广大群众了解了兑换流程。福鼎农行将持续加大残损币回收力度，以新促旧加快残损币回笼，践行社会责任。