时值初冬，霜色微寒。今年的供暖期已经来临，取暖又成了居民热议的话题，为扎实做好冬季供暖工作，保障辖区困难群众在供暖期温度达标、正常用暖，惠泽社区发挥网格力量，积极开展访民问暖工作，面对面了解群众诉求，倾听民声民意，不断提升群众的“温暖指数”和“满意指数”。
把为居民“办实事、解难事、做好事”作为工作宗旨，街道领导对辖区内特困供养户一一走访问暖，深入每一户特困对象家中，每到一户，都热情地与居民打招呼，表明来意。详细询问其生活情况，包括冬季取暖方式、室内温度是否适宜、是否存在取暖困难等问题。同时，了解居民家庭的其他生活需求，如医疗、政策保障等方面的情况。
走访过程中，包社区干部和网格员积极行动，深入困难群众家里，通过面对面交流的方式，详细了解居民的取暖方式、取暖效果及存在的困难。询问居民家中有无管道破损、阀门失修等问题，并告知其相关部门和社区联系方式，方便居民随时咨询和反馈，有情况及时报修，做到隐患早发现、早处理。 同时向居民宣传冬季安全知识、健康保健知识以及社区近期的各项活动和政策，提高居民的安全意识和对社区事务的关注度。
此次“访民问暖”行动，既探访了民情，又温暖了民心。下一步，惠泽社区会持续关注辖区内小区的供暖情况，及时掌握困难群众家里供热状况，以“让居民住上暖屋子”为努力目标，更好地服务广大居民、用心、用力、用情解决居民“急难愁盼”之事，努力提升居民获得感、幸福感、安全感。