近期，频发消费者通过网络贷款遇到息费不透明、实际借款成本过高、个人信息泄露、过度借贷等问题，消费者合法权益受到严重侵害。为切实保护金融消费者合法权益，提高消费者风险防范意识，省分行组织全辖于11月围绕“警惕网络套路风险，保障自身合法权益”的主题开展金融教育活动，小寨支行积极响应上级部门要求，于2024年11月7日，拉开一场向消费者普及火眼金睛识别网络套路的活动序幕，增强客户识别网络套路的能力，切实保障好客户的合法权益。
一、活动总体开展情况
小寨支行全面启动“警惕网络套路风险，保障自身合法权益”活动，面向前来网点的客户，并深入附近社区，小区开展向金融消费者做好风险提示。重点为客户普及日常所需的金融知识，提升金融素养，响应监管部门号召，主要从四个方面进行普及：
一是警惕诱导性营销宣传说辞，充分了解产品重要信息。在选择产品时应仔细甄别各类金融业务及产品广告、宣传信息，切勿轻信“全额免息”“单日暴利”“保本高息”等诱导性营销宣传说辞。同时要通过正规金融机构、正规渠道咨询或办理借款业务。金融机构资质可通过金融监管部门官方网站等渠道核实，谨防无牌照无资质的不法机构。在办理业务时，应认真阅读合同条款，充分了解借款条件，重点关注贷款主体、综合息费成本、还款要求等重要信息。
二是加强个人信息保护，防止掉入数据套取陷阱。要增强个人信息保护意识，妥善保管好自己的身份证号、银行卡号、账户密码、各类验证码、个人生物识别等敏感信息，不轻易进行个人信息授权，拒绝他人“共享屏幕”要求，避免无关人员操作本人手机、电脑等电子设备。不轻易点击来源不明的链接或下载未知软件，遇到要求提供个人信息的请求时，务必核实对方身份和信息的真实性。；加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者风险管理能力和责任承担意识；
三是树立理性消费观念，避免陷入过度借贷困局。要树立健康的消费观念，不要无节制超前消费和过度负债，养成良好消费还款习惯，维护个人良好征信记录，申请借款前，应认消借贷产品内容，正确评估自身经济承受能力，杜绝不计后果盲目借贷、跟风消费行为，切勿“以贷养贷”“多头借贷”，避免因资金断流使个人和家庭陷入困境。
四是增强依法维权意识，积极应对各类不法侵害。当遭遇“网贷套路”诈骗时，要迅速向公安机关报案，并提供诈骗分子违法犯罪线索，配合公安部门冻结或追回涉案资金，有效维护自己的财产安全。切勿轻信“代理维权”“停息挂账”等宣传广告，避免二次侵害。
二、活动亮点
小寨支行进一步发挥网点宣教主阵地作用，在大堂展台放入金融知识活动宣传手册及各类金融知识宣传资料，扩展客户了解金融知识的途径；组织客户经理、大堂经理利用网点客户等待业务办理的间隙，宣传普及各类金融诈骗案例、反洗钱等金融知识，提示大家在合法权益遭到侵犯时要依法维权，切勿参与非法代理维权，并提示要合理选择相适应的金融产品和服务，抑制盲目投资冲动和过度消费，远离非法金融活动，运用正当途径守护好自身权益，提升风险防范意识和自我保护能力并通过“一对一”的宣讲形式提高宣传的质量和效果。同时举办“多彩消保3D数字化宣教展厅”体验活动。依托“多彩消保3D展厅—青海馆”，构建“智慧政务+数字化宣教”模式，引导大家学习金融消保知识，把金融消保带在身边。
小寨支行高度重视群众的需求，活动期间组织网点工作人员在周边小区开展丰富多彩的教育宣传活动，加强对金融消费者风险意识的教育，提升金融消费者风险管理能力和责任承担意识，引导金融消费者理性维权，通过合法程序理性解决金融消费争端，共建和谐文明社会，并来到附近宁诚佳苑小区开展了消费者权益保护宣传活动。重点对附近未成年，年轻消费者开展合理借贷、理性消费等金融知识普及，引导年轻消费者树立正确借贷观念，帮助年轻人“不乱贷”。通过给大家发放宣传折页、现场宣传介绍等方式，着重强调了防范网络电信诈骗、反赌反诈、个人金融信息安全、账户和银行卡安全常识等百姓生活所需金融知识，并做了征信知识、提升信用意识、传播诚信理念的主题宣传，引导大家珍爱信用记录，正确合理使用金融产品与服务，维护良好信用记录，并提醒广大群众提高金融安全意识，警惕各类网络套路，养成仔细阅读的习惯。
三、活动取得成效
本次活动丰富了金融消费者的金融知识，提高了大家对自身权益的保护意识和风险防范意识，了解了识别网络套路的方法，了解了如何依法维护自身合法权益，又彰显了我行的大行担当，传递了“建行”温暖。
四、下一步工作安排
小寨将坚持以客户为中心，多渠道推进消费者金融知识宣传教育，持续做好常态化的公众宣传教育工作，帮助金融消费者不断增强风险防范意识、责任意识和诚信意识，引导大家理性维权，共建和谐文明社会。