今日下午，宜昌伍家支行迎来了一位特别的客户，提着一个沉甸甸的袋子走了进来，有些犹豫地问道：“你们这里可以兑换零钱吗？我这里硬币比较多。”厅堂服务经理立即微笑着迎上前，表示会尽快办理。客户的脸上露出了欣慰的笑容，因硬币较多，票面较杂，主管立即组织其他客户服务经理一起加入这场“硬币清点战”。
由于硬币放置时间较久，网点工作人员耐心细致，不畏繁琐，一一清点，确保无误。客户表示一直想存又怕被拒绝，所以放置了很久，没想到，交行伍家支行的工作人员如此热情地接待了他，让他十分感动。硬币清点完毕后，工作人员迅速为客户办理了兑换手续，将整钞交到客户手中。客户看着手中的整钞，脸上露出了满意的笑容，拨打了客服电话真诚的表扬了工作人员，为我们员工点赞！
小硬币，大服务。一直以来，交行伍家支行始终践行客户之所急，帮客户之所需，主动作为，为客户解决难题，传递爱心和温暖。下一步，伍家支行将持续积极响应号召，持续加强支付服务工作，提升金融服务质效，努力为客户提供贴心便捷、优质高效的金融服务。