海东市分行营业部组织开展营业网点客户服务标准专题培训

       为持续提升营业网点服务质量，打造优质服务品牌，海东市分行营业部于2024年11月6日积极组织员工学习《中国建设银行营业网点客户服务规范（2024 年版）》的相关内容。

       此次培训由网点负责人现场讲解《中国建设银行营业网点客户服务规范》中的服务要点、服务场所基本规范、员工职业形象规范、网点岗位服务规范、特殊客户服务规范、上门服务规范、"劳动者港湾"服务规范等具体内容，并对员工职业形象现场进行展示。

       通过此次培训活动，海东市分行营业部全体员工们对客户服务规范有了更深入的理解和认识，为提升服务水平、树立良好的银行形象奠定了坚实的基础。 后续海东市分行营业部将持续强化学习，将服务规范的学习纳入日常培训计划，确保服务规范深入人心；加强监督检查，建立健全监督检查机制，严格落实服务规范，要求员工在日常工作中严格按照服务规范的要求进行操作，不断提高服务质量。