【消保提示】这份风险提示请收好！

案例介绍

       客户L女士2024年02月16日上午致电某保险公司，要求核实其保单相关信息。客户的电话咨询引起了客服人员的高度警觉，经与客户深入交谈后发现，日前，一名陌生人自称为某保险公司的工作人员，以领取“保单分红”或“变更服务”为由进行上门服务。L女士看其很热情，把身份证拿出来让其协助办理。在此过程中，L女士在其教唆下通过人脸识别操作了保单贷款并购买了其他保险产品。

       经工作人员核实与提示，客户发现上当受骗并于当天及时进行了撤销保全贷款申请，在犹豫期内及时追回了保险费。

案例分析

       伴随民众生活水平的持续提升，百姓手中的“钱袋子”愈发充盈。特别是那些辛勤劳作了一生的老年人，历经千辛万苦终于熬到退休，本是安享幸福晚年之时，此刻，一些非保险机构的人员却假扮成保险公司的工作人员，将目光瞄向了老年人的“钱袋子”，利用老年人防范意识欠佳的特征，以领取“保单分红”或“变更服务”等名目开展上门服务，蛊惑蒙骗老年消费者办理退保并购置其他投资产品。此类行径损害了保险消费者的知情权、公平交易权、信息安全权等合法权益，引发了不良影响。

       🌸小编在此特别提醒广大金融消费者：要对此类行为提高警惕，树立正确的保险意识，保护好个人财产和信息安全，积极维护自身合法权益。

风险提示

1.保险消费者须重视个人信息的保护，若有陌生人员上门服务，需留意核查其真实身份，询问相关人员的姓名、工号等信息，并查看工作证件。如有必要，可通过保险公司的客服热线等正规途径核验人员信息的真伪。

2.增强安全意识，勿轻易把身份证件、银行卡以及手机等重要资料交予他人。确需他人协助时，一定要全程“紧盯着”，以防在不知情的状况下“被贷款”“被理财”，以免自身利益受到损害。

3.在保险服务进程中，要慎重、仔细阅读并理解保险条款及风险提示内容、签字内容等。个人签名（包括电子签名）确认、人脸识别、身份验证等均为保险服务的关键环节，亦是保障消费者合法权益的重要形式，切不可轻易听从他人“指导”而受骗。

4.倘若发现个人权益遭受到不法侵害，应立即整理好相关证据材料，第一时间向公安机关进行报案。