现今，金融服务逐渐趋于数字化、智能化，在为消费者提供便利的同时，也为老年客户带来了不便。随着到店老年客户越来越多，东营东三路支行秉持“尊老敬老”的服务理念，聚焦老年人的金融需求，为持续打造有温度的网点发力。
优化硬件设施，提供行动便利
提升服务质量，提供暖心服务
在办理业务过程中，经常遇到老年客户看不清屏幕字体和纸质存单的情况。为了更好提升服务质量，解决老年客户的需求，我们配备了多种度数的老花镜和放大镜供客户选择，同时在网点提供写字桌，方便客户在等候区时写字。
为做好适老化网点服务，打造高效服务环境，网点配备不同度数的老花镜、放大镜及提醒标语，方便老龄客户，优化网点服务建设，并且在业务办理过程中得到广泛应用，受到客户的一致好评！