为切实强化政务服务能力,打造更为优质的便民服务环境,华山街道便民服务中心将“高效办成一件事”视作政务服务便民利企的关键着力点,通过多种途径开拓工作思路、革新工作方式,全力推动“高效办成一件事”落地见效。
全面宣传,助力“高效办成一件事”广泛传播。街道充分利用多种宣传渠道,确保“高效办成一件事”的理念深入人心。将社区公告栏作为信息发布的传统阵地,定期更新办事指南与流程;同时,街道官方抖音号凭借广泛的受众基础,发布了“华山‘业’话”系列政策讲解类短视频,以群众喜闻乐见的方式介绍政务服务的新变化。线下宣传活动通过设立咨询台、发放宣传册等形式,面对面解答企业和群众的疑问,提供详尽的办事指引,同时,街道从群众实际需求出发,在便民服务大厅设置醒目的 “高效办成一件事” 专窗,安排专人主动向企业、群众介绍 “高效办成一件事” 的服务内容清单,确保每一位来访者都能快速了解并享受到便捷的政务服务。
深度培训,促使“高效办成一件事”服务升级。为确保“高效办成一件事”理念得到有效落实,街道对窗口工作人员进行了全面而深入的培训。培训内容涵盖了企业信息变更、企业注销、餐饮店开办等多个服务事项。通过系统培训,持续提升服务效率与质量,让企业和群众办事更加省心、省力。
下一步,华山街道将继续深化“高效办成一件事”改革,推动其向纵深拓展、精细落实。一方面,将积极探索更多贴合实际的“一件事”服务场景,如教育、医疗、住房等领域,让改革成果惠及更多群众;另一方面,将加强“服务+宣传”的配套组合拳,通过线上线下相结合的方式,不断提升政务服务的知晓度和满意度。